中国医疗设备售后服务市场有多大？

尴尬的时刻：笔者从事医疗设备售后服务工作已经十六七年了，作为这个行当的老司机，一向是自视甚高的。直到最近笔者跟在土豪公司工作的太太聊天，说她们公司擅长资本运作，呼风唤雨，为啥不考虑投资医疗设备的售后服务这个领域呢？按理说，医疗大健康是最近各路资金追捧的大热门，而医疗设备售后服务算是医疗大健康领域中的一个小而美子领域，利润挺高，市场规模也不算小了。

咱太太闻言呵呵一笑，说：“我们公司要投就是大手笔的投啦，你说的这个医疗设备售后服务在中国的市场规模到底有多大？如果是一个小众市场，那小打小闹的有啥意思？”

讲到这里，我突然才发现，中国医疗设备售后服务的市场规模到底有多大，这个问题好像我也没有仔细想过，我只知道自己比较了解的医疗公司每年的售后服务收入是多少，而整个市场规模有多大呢？这还真把我问倒了。作为一名从业者，我感到了莫大的羞愧，自诩为这个行当的老司机，怎么连这个行业的市场规模都不知道呢？

死了张屠户，就吃带毛猪？

赶紧上网查一查吧，这一查才发现，首先介绍医疗设备维修市场的数据和资料非常少，其次找到的为数不多的文章对于中国医疗设备售后服务市场的估算也是众说纷纭，有说2000亿一年的，有说1000亿的，还有说500亿的，我都不知道该信谁的，最让我失望的是，这些数据并没有标明来源，也没有说明如何计算的。

死了张屠户，咱也不至于吃带毛猪吧？即使没有现成的数据，咱们也可以通过公开的数据进行估算吧？没有一个比较准确的数字给到老婆大人，在家里岂不是要一直抬不起头来？

要想计算医疗设备维修市场的总规模，最准确的办法有两个，一个是计算所有医院花费在设备维修上的总费用；另外一个是计算所有维修公司的总收入。但无论是哪个办法，真正计算起来都是不可能的任务。看来只有通过间接的办法来估算了。

有多少医疗设备需要维修？

在中国产业信息网，我查到了2001年到2016年中国医疗器械市场规模如下表：

来源：http://www.chyxx.com/industry/201708/550151.html

我们知道，医疗器械按照最新的分类标准有44个分类，并不是所有的医疗器械都需要维修的，比如说很多医用高值或低值的耗材，医用敷料，部分的保健康复类的医疗器械也不需要维修，需要维修的主要是诊疗设备，比如说CT, MR，核医学，超声，心电监护仪，放疗设备等等。

那么这些需要维修的医疗设备占所有医疗设备的比例是多少呢？援引广东医谷赖志城先生整理的由Evaluate MedTech发布的《2017年全球医械市场概况以及2022年全球医械市场预测》一文中的数据全球医疗器械占比图如下：

从上图看出，心血管科（12%），骨科（9%），整形手术（5%），创面处理（3%），糖尿病相关（3%），一般医用耗材（3%）这些都是以耗材为主，不需要维修售后；对于其他类别的医疗器械我们粗略估算有一半（8%）不需要维修。而在IVD行业比较特殊，通常试剂跟仪器的销售占比约为3：1，因此粗略估算IVD行业中不需要售后服务部分的占10%。

上述百分比加起来为53%，即有47%的医疗器械是需要维修售后的。这个估算到底准确度有多高呢？为了验证这个比例，我找到了来自申万投资健康微信公众号的一个数据，说2013年医疗器械进口结构中如下图所示：

在2013年进口的医疗器械中，不需要售后服务的医疗器械有医用耗材占19%，医用敷料占12%，保健康复类的器械占22%，总和为53%，即需要售后服务的医疗器械占总额的47%。由此可见，这个大概的比例应该还是比较靠谱的。

因此我认为，在所有医疗器械中，大概有50%的医疗器械是需要售后的。根据这个比例，我估算出2006-2018年需要售后的医疗器械市场规模，制作成图表如下图所示：

计算结果出炉，你意外吗？

有了上面的数据，是否就能间接的推算出来中国医疗器械售后服务市场的规模呢？这其中还缺乏一个关键的数据，就是平均来讲，售后服务的费用占医疗器械采购金额的百分比是多少？

这个也不是一个容易的事情，通常来讲，高端设备或者关键设备(比如说CT,MR)的售后费用占比比较高，而常用且价值低的设备（比如说血糖仪，血压仪之类）售后费用占比就会相当低，因此平均下来到底是多少，可能会跟这家医院医疗设备的构成有关系。

在这里我给出一个大家普遍认可的一个大概的平均数—3%，即如果一家医院的所有可维修的医疗器械的资产总和为100块的话，每年的维修费用就是3块钱。有的朋友会问，这个数字靠谱不？怎么得来的？我在这里就不展开了，感兴趣的朋友可以在网上搜一下《医疗设备维修成本分析和管理》以及《各类医疗设备维修保养费用现状分析》等相关的文章。

接下来我们来试着估算一下2016年的售后服务市场总量，大家需要了解，可以维修的这些医疗器械都是耐用品，通常来讲生命周期都有7-15年，我们取一个平均数，假设所有的医疗器械的寿命都是10年，因此在2016年的时候，2006年卖的机器还在使用，虽然马上要淘汰，但是还要维修，因此在2016年初，整个中国的可维修医疗器械的总量为2006年到2015年历年来销售的可维修医疗器械总量之和，即7283亿元。乘以3%就得出2016年初中国医疗设备的售后服务市场总量为218亿元。由此可以计算出2016年到2019年售后服务市场总量如下图：

这样看下来到2017年的医疗设备售后服务市场总量为267亿元人民币。

这将近300亿的市场规模到底是算大还是算小呢？我觉得还是挺大的，首先从上面的表格上看，这个市场的规模增长的很快，其次我们现在看的是一年的市场规模，售后服务是很有粘性的，客户一旦购买了服务合同，就可能会持续购买，这样每年几百亿的售后服务市场，足够养活大大小小的许多售后服务公司和千千万万从事医疗设备售后服务的工程师。相信在这样一个高速发展的领域，我们做为医疗设备售后服务工程师可以有大把机会大展宏图。

结语

不知正在阅读本文的你，是否也是一名医疗设备售后服务工程师？你可能觉得自己很苦很累，天天在外奔波，看不清未来的方向；也可能会觉得自己很忙，压力很大，思索如何才能脱颖而出？有你这种想法的人很多，你并不孤单。做为行业老司机的我，同样经历过你所经历的痛苦和迷茫，希望我的微课《老师傅给售后服务工程师的10条职业建议》能够帮到你。

临渊羡鱼，不如退而结网，马上开始行动，下一个进阶之路就在前方等着你！