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专利代理机构如何度过行业寒冬

2024-4-3 16:41| 编辑: 归去来兮| 查看: 361| 评论: 0|来源: 医械知识产权

摘要: 本文记录了笔者简单且浅显的思考,以期参考。



写在前头



2023年行业赛道越来越拥挤越来越内卷,笔者作为知识产权行业的从业者,也确实切身感受到了行业竞争之激烈,内卷之严重,也时常针对行业赛道的发展展开一些思考,本文记录了笔者简单且浅显的思考,以期参考。

和其他行业一样,几乎所有专利从业人员都感到自己工作在无处不在的非理性、恶性竞争的内卷之中,但也只能牢骚几句不满,不得不负重前行,而且在当前的经济环境下,企业面临着严峻的生存压力,降低成本、提高效率成为了企业的首要任务。在这种情况下,知识产权方面的投入往往会被视为非核心业务,其预算会大幅度缩减。这对于专利代理行业来说无疑是一个巨大的挑战。2024年,专利代理机构如何度过行业寒冬已是一个十分值得研究的课题。



2024年应当做好如下几个方面



重点做好老客户的维护工作,主抓复购率


主抓复购率具有以下几个方面的意义:


稳定收入来源:在经济环境不佳、企业生存压力加大的情况下,专利代理机构需要确保稳定的收入来源。老客户作为已经建立信任关系的合作伙伴,具有较高的忠诚度和复购率,能够为机构带来持续的收入。


降低营销成本:与新客户相比,老客户更容易维护和沟通,不需要花费大量的时间和精力进行市场推广和宣传。通过维护好老客户关系,专利代理机构可以降低营销成本,提高运营效率。


提升品牌影响力:老客户对专利代理机构的服务质量和专业能力有较高的认可度,他们的口碑传播对于提升机构的品牌影响力具有重要意义。在行业寒冬中,维护好老客户关系有助于树立良好的企业形象,为未来的发展奠定基础。


优化服务流程:通过对老客户的维护工作,专利代理机构可以更好地了解客户的需求和期望,从而优化服务流程,提高服务质量。这对于提升客户满意度和忠诚度具有重要作用。


拓展业务领域:在维护老客户的过程中,专利代理机构可以发现新的业务机会和潜在需求。通过与客户深入沟通,了解其业务发展情况,可以为机构提供拓展业务领域的契机。


增强抗风险能力:在行业寒冬中,专利代理机构面临着诸多挑战。通过维护好老客户关系,提高复购率,专利代理机构可以增强自身的抗风险能力,更好地应对市场变化。

提升专业技能,用专业和性价比去抢新客户


笔者认为,随着市场竞争的加剧,知识产权预算的缩减以及对成本控制的加强,企业对价格的敏感度也在不断提高。他们会更加追求性价比,对于专利代理、分析服务的价格会有更高的要求。这就为开拓新客户埋下了伏笔。


抢新客户应当做好如下几方面:


提升服务质量:专利代理机构应不断提升自身的专业能力和服务水平,以满足客户的需求。这包括提供专业的专利申请、审查、无效宣告等服务,以及在知识产权战略、侵权诉讼等方面的咨询建议。只有提供高质量的服务,才能赢得客户的信任和满意,从而提高抢夺成功率。

优化价格策略:在降低成本的同时,专利代理机构还需要关注价格策略的优化。合理的价格可以吸引更多的客户,并提高准客户的满意度和忠诚度。因此,专利代理机构应根据市场情况和客户需求,制定灵活的价格策略,以保持竞争力。

加强客户关系管理:专利代理机构应建立完善的客户关系管理体系,定期与准客户沟通,了解客户的需求和反馈,及时解决问题。此外,还可以通过举办行业研讨会、技术培训等活动,增进与客户的交流和互动,提高客户黏性。

拓展业务领域:专利代理机构可以通过拓展业务领域,提高自身的盈利能力。例如,可以开展专利运营、知识产权交易、技术转让等业务,为客户提供更多元化的服务。同时,这也有助于降低对单一业务的依赖,提高抗风险能力。

加强品牌建设:专利代理机构应注重品牌建设,提高自身的知名度和影响力。可以通过参加行业展会、发布专业文章、开展公益活动等方式,展示企业的专业实力和服务理念,树立良好的企业形象。一个有影响力的品牌将有助于吸引更多的客户,提高市场份额。


增加附加值服务:除了基本的专利代理服务外,专利代理机构可以开发一些附加值服务,如专利战略咨询、知识产权培训等。这些服务可以帮助客户更好地利用专利资源,提升竞争力,从而增加新客户的抢夺成功率

2024年专利代理机构内部策略还应当重点考察可持续性,不可竭泽而渔


随着市场份额的争夺加剧,专利代理机构之间的竞争也日益激烈,代理机构内卷严重,低价竞争会更加严重。在当前的市场环境下,专利代理行业的竞争激烈,许多代理机构为了争夺市场份额,不惜出台过激的政策,或者头痛医头脚痛医脚,只能度过短期的危机,但是在长期来看,却可能导至代理机构的利润下降,甚至陷入亏损的困境。


而且过激的不可持续的政策会使得员工心力憔悴另换东家。过度竞争可能导至员工工作压力过大,甚至出现人才流失,关注可持续性发展,有助于保障员工的权益,提高员工的工作满意度和忠诚度,只要人在,事情就能一点一点的做好。笔者认为,哪怕降低营收目标也不可内部出台过激的不可持续的政策。


逐步向产业靠拢,聚焦高回报率细分领域


专利代理机构应逐步向产业靠拢,专利代理机构要想实现可持续发展,必须紧密围绕市场需求,选择具有高回报率的细分领域进行重点布局。通过市场调研,了解不同行业的知识产权需求和发展趋势,根据事务所自身的实际情况,锚定几个具有发展潜力的细分领域,将有限的人力、财力等资源投入到重点业务中去。通过专业化的服务和深入的行业了解,专利代理机构可以提供更具竞争力的解决方案,满足客户的特定需求。对行业的理解深刻和业务专业,企业的复购才会顺利。


2024年,专利代理机构可以通过市场调研,了解不同行业的知识产权需求和发展趋势,以便更好地服务于客户,同时,也可以根据行业研究结果,选择具有发展潜力的细分领域进行重点布局,还可以通过与行业内的企业、专家和其他利益相关者进行交流,积极参加行业会议和研讨会,理解体会行业痛点。


通过专业化的服务和深入的行业了解,专利代理机构可以提供更具竞争力的解决方案,满足客户的特定需求,这将有助于提高专利代理机构在市场中的竞争力,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时,深入了解客户需求和行业特点,能够为客户提供更加精准、高效的服务,从而提升客户满意度和忠诚度,专利代理机构与产业紧密结合,有助于参与到产业链上下游企业的协同发展,形成产业集群效应,并且可以将有限的人力、财力等资源投入到具有发展潜力的细分领域,有助于实现资源的优化配置,提高投资回报率。


开拓新型的营销模式


企业端口的IPR负责人逐渐向85后甚至更年轻的人群过渡,而且大部分具备审查或代理等经验,行业发展来看,企业IP专业层面提升明显,传统的营销方式不但人力成本极高,营销人员也很难和专业的负责人进行一个lever的沟通,有可能会适得其反,因此在节约成本的前提下开拓新型的营销模式是十分有必要的。专利代理机构可以尝试运用互联网、大数据等新技术,创新营销模式,利用大数据分析客户需求和行为特征,实现精准营销。这些创新举措将有助于提高企业的竞争力,吸引更多的客户。诸如在医疗器械领域,选择和医械知识产权(MedIP)这类主打专业角度的新型业态合作可能是一个破题方法。


寻找想做事的专业人士,趁行业低谷期,用最少的成本积累专业人才


在专利代理行业中,人才是最重要的资源。一个优秀的行业人不仅需要具备扎实的专业知识,还需要具备丰富的实践经验和敏锐的市场洞察力。因此,专利代理机构要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须抓住人才这一关键因素。客观来讲,随着专利审查员、专利代理人数量的不断增加和市场流动,创业思维逐渐浓厚,行业里还是有很多有想法有专业的人士的,“一个人顶五个人”在这个行业是不鲜见的,抓住人才是根本。因此,专利代理机构需要积极寻找并吸引这些有想法、有专业能力的人士加入,为企业的发展提供源源不断的创新动力。趁着行业低谷期,用最少的成本积累专业人才,同时趁着行业低谷期,用最少的成本对内部人员实现新陈代谢!


写在后头



对于各个专利服务机构和专利从业人员而言,不管知识产权的春天来还是不来,来了还是没来,我们都是还要在这个行业里深造探索,从事相关的工作,谋得一份生计。笔者也衷心的希望各个从业人员都能够将这个饭碗端牢,这口饭能够吃好,磨砺好内功,打造好专业,看清楚方向,认认真真的既专又精的将这份工作做好,依托这份谋生的工作活得体面,受人尊重,至于其他,走自己的路,让别人去说吧。


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