专利代理机构如何度过行业寒冬

2023年行业赛道越来越拥挤越来越内卷，笔者作为知识产权行业的从业者，也确实切身感受到了行业竞争之激烈，内卷之严重，也时常针对行业赛道的发展展开一些思考，本文记录了笔者简单且浅显的思考，以期参考。

和其他行业一样，几乎所有专利从业人员都感到自己工作在无处不在的非理性、恶性竞争的内卷之中，但也只能牢骚几句不满，不得不负重前行，而且在当前的经济环境下，企业面临着严峻的生存压力，降低成本、提高效率成为了企业的首要任务。在这种情况下，知识产权方面的投入往往会被视为非核心业务，其预算会大幅度缩减。这对于专利代理行业来说无疑是一个巨大的挑战。2024年，专利代理机构如何度过行业寒冬已是一个十分值得研究的课题。

重点做好老客户的维护工作，主抓复购率

主抓复购率具有以下几个方面的意义：

稳定收入来源：在经济环境不佳、企业生存压力加大的情况下，专利代理机构需要确保稳定的收入来源。老客户作为已经建立信任关系的合作伙伴，具有较高的忠诚度和复购率，能够为机构带来持续的收入。

降低营销成本：与新客户相比，老客户更容易维护和沟通，不需要花费大量的时间和精力进行市场推广和宣传。通过维护好老客户关系，专利代理机构可以降低营销成本，提高运营效率。

提升品牌影响力：老客户对专利代理机构的服务质量和专业能力有较高的认可度，他们的口碑传播对于提升机构的品牌影响力具有重要意义。在行业寒冬中，维护好老客户关系有助于树立良好的企业形象，为未来的发展奠定基础。

优化服务流程：通过对老客户的维护工作，专利代理机构可以更好地了解客户的需求和期望，从而优化服务流程，提高服务质量。这对于提升客户满意度和忠诚度具有重要作用。

拓展业务领域：在维护老客户的过程中，专利代理机构可以发现新的业务机会和潜在需求。通过与客户深入沟通，了解其业务发展情况，可以为机构提供拓展业务领域的契机。

增强抗风险能力：在行业寒冬中，专利代理机构面临着诸多挑战。通过维护好老客户关系，提高复购率，专利代理机构可以增强自身的抗风险能力，更好地应对市场变化。

提升专业技能，用专业和性价比去抢新客户

笔者认为，随着市场竞争的加剧，知识产权预算的缩减以及对成本控制的加强，企业对价格的敏感度也在不断提高。他们会更加追求性价比，对于专利代理、分析服务的价格会有更高的要求。这就为开拓新客户埋下了伏笔。

抢新客户应当做好如下几方面：

提升服务质量：专利代理机构应不断提升自身的专业能力和服务水平，以满足客户的需求。这包括提供专业的专利申请、审查、无效宣告等服务，以及在知识产权战略、侵权诉讼等方面的咨询建议。只有提供高质量的服务，才能赢得客户的信任和满意，从而提高抢夺成功率。

优化价格策略：在降低成本的同时，专利代理机构还需要关注价格策略的优化。合理的价格可以吸引更多的客户，并提高准客户的满意度和忠诚度。因此，专利代理机构应根据市场情况和客户需求，制定灵活的价格策略，以保持竞争力。

加强客户关系管理：专利代理机构应建立完善的客户关系管理体系，定期与准客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决问题。此外，还可以通过举办行业研讨会、技术培训等活动，增进与客户的交流和互动，提高客户黏性。

拓展业务领域：专利代理机构可以通过拓展业务领域，提高自身的盈利能力。例如，可以开展专利运营、知识产权交易、技术转让等业务，为客户提供更多元化的服务。同时，这也有助于降低对单一业务的依赖，提高抗风险能力。

加强品牌建设：专利代理机构应注重品牌建设，提高自身的知名度和影响力。可以通过参加行业展会、发布专业文章、开展公益活动等方式，展示企业的专业实力和服务理念，树立良好的企业形象。一个有影响力的品牌将有助于吸引更多的客户，提高市场份额。

增加附加值服务：除了基本的专利代理服务外，专利代理机构可以开发一些附加值服务，如专利战略咨询、知识产权培训等。这些服务可以帮助客户更好地利用专利资源，提升竞争力，从而增加新客户的抢夺成功率。

2024年专利代理机构内部策略还应当重点考察可持续性，不可竭泽而渔

随着市场份额的争夺加剧，专利代理机构之间的竞争也日益激烈，代理机构内卷严重，低价竞争会更加严重。在当前的市场环境下，专利代理行业的竞争激烈，许多代理机构为了争夺市场份额，不惜出台过激的政策，或者头痛医头脚痛医脚，只能度过短期的危机，但是在长期来看，却可能导至代理机构的利润下降，甚至陷入亏损的困境。

而且过激的不可持续的政策会使得员工心力憔悴另换东家。过度竞争可能导至员工工作压力过大，甚至出现人才流失，关注可持续性发展，有助于保障员工的权益，提高员工的工作满意度和忠诚度，只要人在，事情就能一点一点的做好。笔者认为，哪怕降低营收目标也不可内部出台过激的不可持续的政策。

逐步向产业靠拢，聚焦高回报率细分领域

专利代理机构应逐步向产业靠拢，专利代理机构要想实现可持续发展，必须紧密围绕市场需求，选择具有高回报率的细分领域进行重点布局。通过市场调研，了解不同行业的知识产权需求和发展趋势，根据事务所自身的实际情况，锚定几个具有发展潜力的细分领域，将有限的人力、财力等资源投入到重点业务中去。通过专业化的服务和深入的行业了解，专利代理机构可以提供更具竞争力的解决方案，满足客户的特定需求。对行业的理解深刻和业务专业，企业的复购才会顺利。

2024年，专利代理机构可以通过市场调研，了解不同行业的知识产权需求和发展趋势，以便更好地服务于客户，同时，也可以根据行业研究结果，选择具有发展潜力的细分领域进行重点布局，还可以通过与行业内的企业、专家和其他利益相关者进行交流，积极参加行业会议和研讨会，理解体会行业痛点。

通过专业化的服务和深入的行业了解，专利代理机构可以提供更具竞争力的解决方案，满足客户的特定需求，这将有助于提高专利代理机构在市场中的竞争力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时，深入了解客户需求和行业特点，能够为客户提供更加精准、高效的服务，从而提升客户满意度和忠诚度，专利代理机构与产业紧密结合，有助于参与到产业链上下游企业的协同发展，形成产业集群效应，并且可以将有限的人力、财力等资源投入到具有发展潜力的细分领域，有助于实现资源的优化配置，提高投资回报率。

积极开拓新型的营销模式

企业端口的IPR负责人逐渐向85后甚至更年轻的人群过渡，而且大部分具备审查或代理等经验，行业发展来看，企业IP专业层面提升明显，传统的营销方式不但人力成本极高，营销人员也很难和专业的负责人进行一个lever的沟通，有可能会适得其反，因此在节约成本的前提下开拓新型的营销模式是十分有必要的。专利代理机构可以尝试运用互联网、大数据等新技术，创新营销模式，利用大数据分析客户需求和行为特征，实现精准营销。这些创新举措将有助于提高企业的竞争力，吸引更多的客户。诸如在医疗器械领域，选择和医械知识产权（MedIP）这类主打专业角度的新型业态合作可能是一个破题方法。

寻找想做事的专业人士，趁行业低谷期，用最少的成本积累专业人才

在专利代理行业中，人才是最重要的资源。一个优秀的行业人不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备丰富的实践经验和敏锐的市场洞察力。因此，专利代理机构要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须抓住人才这一关键因素。客观来讲，随着专利审查员、专利代理人数量的不断增加和市场流动，创业思维逐渐浓厚，行业里还是有很多有想法有专业的人士的，“一个人顶五个人”在这个行业是不鲜见的，抓住人才是根本。因此，专利代理机构需要积极寻找并吸引这些有想法、有专业能力的人士加入，为企业的发展提供源源不断的创新动力。趁着行业低谷期，用最少的成本积累专业人才，同时趁着行业低谷期，用最少的成本对内部人员实现新陈代谢！

对于各个专利服务机构和专利从业人员而言，不管知识产权的春天来还是不来，来了还是没来，我们都是还要在这个行业里深造探索，从事相关的工作，谋得一份生计。笔者也衷心的希望各个从业人员都能够将这个饭碗端牢，这口饭能够吃好，磨砺好内功，打造好专业，看清楚方向，认认真真的既专又精的将这份工作做好，依托这份谋生的工作活得体面，受人尊重，至于其他，走自己的路，让别人去说吧。