耕耘6年，飞利浦非公医疗解决方案大揭秘！

中国非公医疗市场正在经历成长的欣喜与阵痛：

• 一方面，发展速度惊人，目前数量已超2万家、占比全国医院超60%，并且连续多年平均复合增长率保持在15%左右；

• 另一方面，挑战压力重重，疫情的突袭，叠加政策、竞争、人才的考验，每一项都像是一座大山，让一众参与者高度承压。

2015年，飞利浦大中华区组建社会办医客户管理团队，经过多年发展，目前已囊括销售、市场、产品等多个职能模块，形成完善的整体解决方案服务团队，力求在充满挑战的环境中，为非公医院添砖加瓦。

“顶级医学影像”碰撞“新兴蓝海市场”，会诞生怎样的新故事？9月25日，在飞利浦于武汉举办的社会办医高峰论坛之上，就此话题，医趋势采访了数位飞利浦社会办医生态伙伴。

▲医趋势专访飞利浦社会办医合作伙伴

近年来，国内非公医疗正在经历曲折而动荡的成长期。

据国家卫生健康委员会的统计数据显示，

• 2015年，民营医院的数量首次超过公立医院，行业内外为之侧目；

• 2017年，进入快速发展期，据统计，每天有超过6家的非公医院开业；

• 2019年底，民营医院数量接近公立医院的两倍，占比全国医院达65.27%。

政策方面，《促进社会办医持续健康规范发展意见》、《社会办医疗机构大型医用设备配置“证照分离”改革实施方案》等利好消息的接连出台，让非公医疗火势越烧越烈。

业内人士认为，在中国长期以公立医疗机构为主导的医疗服务体系中，社会办医虽然是“后起之秀”，但仍是化解公立医疗机构供需矛盾、提升医疗服务供给能力的重要一环。

对于影像设备供应商来说，非公医疗绝对是一块需要长期投入、精耕细作、与之共同成长的新兴市场。

今年，是飞利浦第四年举办“社会办医高峰论坛”，飞利浦大中华区副总裁叶江认为，任何一个市场的成长，都不会一帆风顺，而是伴随着高潮与低谷，螺旋式上升，长期来看，社会办医的趋势不会变。

▲飞利浦大中华区副总裁叶江

正如此言，快速激增的非公市场正在加速暴露其弊端，特别是2020年突袭的新冠疫情，更是让非公医疗体会到了抗风险能力弱、竞争力不足、同质化严重的阵痛。

作为行业生态的深度观察者，飞利浦对此早有洞察。

“近5年来，飞利浦对社会办医领域的关注，不仅仅在于影像设备的发展，而是投入了大量精力在生态建设方面，力求在技术、管理、商业模式等多方面赋能民营医院。”叶江对医趋势表示。

在这样的判断和行动之上，飞利浦在非公医疗市场的定位为顾问式合作伙伴，不设边际的探索更多可能性，与非公医疗共同成长。

重重挑战之下，非公医疗需要多维度、全方位的支持帮助。

在西安高新医院院长宋瑛看来，近些年民营医院发展迅速，但也有许多困难和瓶颈，比如在人才培养和创新发展方面。

▲西安高新医院院长宋瑛

对于民营医院的需求，飞利浦的服务主线，是与集团战略一脉相承的解决方案模式。

“非公医疗对于解决方案的需求比公立医院更大。”叶江解释道，在非公市场的竞争中，飞利浦的差异化优势，就在于包括医疗信息化、人工智能、专业服务在内的整体解决方案。

最近5年，飞利浦通过整合内外部资源，逐步打磨非公医疗解决方案的颗粒度：

• 内部方面，以客户为中心、数字化为驱动，聚焦心血管、肿瘤、呼吸等领域，囊括了产品、软件系统、专业服务、融资服务、售后支持等各个维度。

• 外部方面，与学术界、创新孵化器、风险投资、初创公司、临床合作伙伴等协同创新，本着开放式创新的理念，确保生态圈的持续发展。

在中国，非公医疗的市场定位不同于公立医院，对于产品和服务的需求，更加贴近临床，注重性价比。

另外，在非公医疗市场内部，比如民营综合医院、民营专科医院、体检机构等，对于解决方案的需求也有很大的差异。

“所以我们提供的每一个解决方案，都是通过深度挖掘客户痛点，特别定制、千人千面的。”叶江表示，非公市场瞬息万变，飞利浦会“以动制动”，随着客户的发展和变动情况，适时做精细化调整。

对民营医院而言，由于在科研项目等资源上较为匮乏，无论是融资也好，扩大规模也罢，制约发展的根本还是在于“人”。

美年大健康是国内一线民营体检品牌，自从事体检开始，一直保持与飞利浦的合作，据集团副总裁孙彤介绍，2015年左右，美年大健康开始大规模与飞利浦合作，除了超声、核磁、CT等设备方面，还包括培训方面，比如在山东等地，陆续与飞利浦合作开办了超声培训基地、创新示范基地，源源不断的为集团提供人才支持。

▲美年大健康集团副总裁孙彤

在孙彤看来，飞利浦是一家非常稳健的公司，一方面，高端产品技术优势显著；另一方面，其良好的内部与外部专家资源，能为民营医院医生提供难得的培训机会，这也是双方以后会着重展开合作的项目。

目前为止，国内非公医疗的发展历史仅近20年，所走的每一步路，几乎都是创新探索，对于头部医院来说，可参照的经验更是少之又少，所以在前行的路上，更加需要抱团取暖。

无论对于医疗机构，亦或是供应商，在非公医疗的战场上，作为生态圈中的一份子，彼此之间都更愿意称对方为合作伙伴。

“非公医院只是搭建了一个平台。”孙彤认为，如何让平台的价值最大化，让参与其中的股东、员工、客户、供应商都能从中能收益，是非公医院的关键发展课题。

无独有偶，在飞利浦的视角下，也更希望非公医院将其看作是一个能够帮助自己实现目标的合作伙伴，在叶江看来，为实现这个角色定位，当下阶段飞利浦要做的，是投入更多的资源在客户身上，来帮忙客户成长。

早在1996年，数字时代的三大思想家之一Nicholas Negroponte便在《数字化生存》一书中写道：数字化生存是现代社会中以信息技术为基础的新的生存方式。医疗领域自然不会列外。

在医疗服务之中，数据孤岛的存在，掣肘用户需求，在保留优质设备的优势下，飞利浦需要将其服务向下游延伸，对于基础薄弱的非公市场来说更是如此。

针对非公医疗医生资源紧缺、医疗效率提升的痛点，人工智都能够有所助力。

事实上，数字化、信息化，一直是飞利浦中国的战略核心。

近些年来，飞利浦在数字化领域的布局包括：

• 横向方面：从数字采集、管理、分析、诊断全环节多领域融合，延伸产品管线；

• 纵向方面：建立技术制高点，打造医疗领域护城河，为未来精准医疗奠定基础。

中国医院协会民营医院分会副秘书长陈林海认为，数字化解决方案的厂商介入民营医院，会使民营医院的合作更加紧密。

▲中国医院协会民营医院分会副秘书长陈林海

比如在AI辅助诊断领域，“一方面，人工智能的手段可以提高诊断效率；另一方面，如果发现问题，可以马上启动后台的专家支持，甚至联合会诊，在这个过程中不断提升医生的阅片、读片能力，做到帮中学、学中带，可以侧面帮助民营医院的人才培养，也能使联盟内成员的合作更加紧密。”

对于未来非公医疗的发展，飞利浦信心满满，并已经做好准备，持续加大投入，“首先，国家对于非公医疗的政策非常明确。其次，通过疫情的考验，生存下来的非公医院，都具备了很强的能力。”叶江说道。

“在这些前提下，飞利浦对于未来2-3年非公医疗的前景有一个非常乐观的态度，我们会继续加大人员、技术储备、解决方案等方面的投入。”

如果把一个市场生态比作一张网，只有不断地增加节点，也就是参与者的数量，才能捕捞到最多的食物，同样能以坚硬的力量应对危机。

对于仍处于成长期的国内非公医疗市场，需要更多的历炼与沉淀，也需要更多像飞利浦这样深度参与者的赋能，共融共生。

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