16家IVD上市企业-技术支持-投入数据汇总！

随着医药集采的推进，大批销售人员主动或被动转移到医疗器械市场。医疗器械也不是避风港，从5月的新冠集采到11月的冠脉支架集采，医疗器械的海洋越来越红，价格当然是首要因素，但绝不会面对所有客户都是杀手锏，要争取客户必须要八仙过海各显神通。

医疗器械与药品不同，药品需要学术推广不需要售后，医疗器械没有售后你试试看？

很多医疗器械公司把服务作为自己的核心竞争力之一，老焦来自IVD领域，在看IVD上市公司年报的时候，对核心竞争力章节中的相关口号印象深刻：

迈瑞：全方位、全时段、全过程售后服务体系

安图：用户至上，创造价值

迈克：5分钟响应，2小时驻地工程师抵达，24小时上一级工程师抵达，48小时总部工程师抵达，确保客户产品使用价值，让客户在最短时间内感受到更贴心的服务

迪瑞：优质的销售售后服务理念，以客户为中心……始终向客户提供优质、全方位的售后服务和技术支持

此处再加一个印象深刻的某个经销商的服务口号：早上故障下午修好，下午故障晚上修好，晚上故障夜里修好！

产品出故障了就要人来解决问题，卖的越多投诉越多，需要配备的工程师就越多，真想做好服务就要真金白银投入，老焦把汇总的上市公司年报数据整理了一番，挖掘一下各公司在技术服务工程师上的资源配置情况。

查了本行业16家上市公司近两年的年报或招股书，其中公布了技术支持人数的统计数据如下：

说明：迈瑞营收不仅仅来自IVD，此处不再细分。安图2019年数据未公布。其他公司年报未说明技术支持人数。不同公司统计习惯有差异，技术支持可能会归类到销售人员、技术人员、研发人员等不同分类中（例如浩欧博归类到销售。迈瑞的应用归类到技术，售后归类到服务。圣湘与之江归类到研发）。