盈利难！零售巨头，宣布关闭51家医疗中心

近日，美国最大零售商巨头沃尔玛宣布正在关闭其所有的医疗诊所和虚拟医疗服务。在本周二，沃尔玛对外宣告称其关闭原因是由于医疗中心“没有找到商业模式”无法使企业获得盈利。据悉，沃尔玛已于 4 月 30 日起陆续关闭旗下 51 家 Walmart Health 健康中心。

这一消息的公布标志着沃尔玛的发展之路突然逆转,沃尔玛五年前开始大规模投入医疗保健。沃尔玛在 2019 年成立一系列线下健康中心与线上 Walmart Health Virtual Care 业务，在超市附近建立医疗中心,提供初级和紧急护理、X光和牙科、听力学、行为健康学等服务。 此外也提供远程医疗服务，但沃尔玛声称“近年来各项成本高涨，在经过商业评估后，不得不关闭相关线下健康业务”。

即将关闭的诊所分布在五个州:阿肯色州、佛罗里达州、佐治亚州、伊利诺伊州、密苏里州和得克萨斯州,沃尔玛称目前还没有具体的最终关闭日期。

沃尔玛称其突然改变路线是一个"艰难的决定",并称"具有挑战性的偿还环境和不断上升的运营成本"是不可持续的。

该公司表示,受关闭影响的员工有资格调到其他沃尔玛或山姆俱乐部,而那些不选择换店的员工将获得90天的工资和离职福利。

沃尔玛表示将继续在美国各地经营其近4,600家药房和3,000多个视觉中心。 沃尔玛同时表示，未来他们将继续帮助旗下相关业务不断发展检测和治疗技能，继续提供免疫接种、专业照看等服务。就视力中心来说，沃尔玛声称他们近来已经于其他合作方联合扩增了 200 家视力中心，最近还推出一套包括“虚拟试戴”功能的光学方案，号称能帮助顾客轻松配眼镜。

早在2022年，就有业界人士认为沃尔玛基本功能不扎实，项目现状甚至会危及最初其打造互联网远程线上和连锁店线下的保健服务模式。这类所谓“零售医疗”或在大型购物中心开设诊所的模式目标是颠覆传统医疗模式。

沃尔玛并不是唯一一个寻求发展健康与健康业务的电子商务巨头。

作为全球的电子商务领头企业亚马逊经营着一个叫做亚马逊诊所的网络药房和远程医疗服务。

该电子商务巨头在2022年关闭了它花费数年时间开发的一个单独的混合虚拟家庭护理服务,这是当时令人吃惊的举动,说明零售商和其他领域一样也在面临盈利困境。

近期，亚马逊对外宣布，One Medical和Amazon Pharmacy部门将削减大约115个职位，预计最终裁员总数可能超过400人。尽管这一决策引发了外界对亚马逊可能退出医疗领域的猜测，但公司澄清称，此举是为了实现成本优化和效率提升。根据亚马逊的规划，到2024年，医疗部门需削减1亿美元的开支。

2022年7月份，亚马逊宣布将以每股18美元，总规模39亿美元全现金收购One Medical。完成此次收购后，亚马逊将大幅扩大其医疗健康业务，并进入实体医疗诊所领域。

至于裁员原因，亚马逊声称是为了加大削减成本的力度。

可以看出来，亚马逊此次裁员的主要就是冲着One Medical去的。按他们的话来说，通过此次裁员希望One Medical能够大幅减少运营亏损。同时，亚马逊还要求One Medical在这一年里再省下来1亿美元。

除此之外，亚马逊的竞争对手CVS作为全美最大的连锁药房，如今已逐渐转型为跨多个领域综合健康解决方案提供商，其也通过收购Signify Health和Oak Street Health加强了其在家庭医疗和基层医疗服务领域的布局。这两次收购共花费了CVS约200亿美元，展示了其强大的资金实力。

在2023财年，CVS的营收达到3578亿美元，同比增长11%，其中Healthspire医疗保健板块营收增长显著。尽管营收增长，CVS的营业利润在2023财年的前三个季度出现了下降，导至公司下调了2024年的收益预测。

近期，CVS宣布了近5亿美元的重组计划，包括裁员5000人和其他削减成本措施，目标在2024年节省8亿美元。计划在三年内关闭900家药店，作为进一步的成本节约措施。

CVS通过一系列收购加强了其在医疗保健领域的地位，但也面临利润下降的问题，因此采取了裁员和成本削减措施。另一家线上医疗头部企业Walgreens则在财务上遇到了更大的困难，亏损严重，不得不进行裁员、关闭门店和高管变动等措施来试图扭转局面。两家公司都在努力通过降本增效来提升市场竞争力。

当前，全球的初级资本市场正在经历相应的调整，投资者的着眼点正从单纯追求公司的增长潜力转向更加关注其商业化实力和盈利状况。普遍的观点是，具有盈利能力的公司更受投资者青睐，而那些增长迅速却难以实现盈利的企业逐渐失去了投资价值。这一趋势提示企业需要深入考虑自身的战略调整，采取一切可能的措施来降低成本和提高效率，并且在必要时，要勇于做出艰难但必要的决策以确保生存和发展。

在中国零售医疗服务也曾风靡一时。但如今看沃尔玛"断臂式"决策，值得深思的是，是否有成功的商业模式或仅仅是人云亦云的结果？