在近期举办的第17届CACLP博览会上，小编走近有着近80年历史的奥森多，并对奥森多大中华区总裁林妍（Iris Lin）女士进行了专访。从交谈中得知，这家拥有80年沉淀的企业，客户遍及125多个国家和地区，全球超过4,400多名员工，以250多种产品服务患者，年收入达18亿美元。奥森多始终坚信，通过诊断技术改善患者生活质量，挽救生命。 1939年 Ortho Products, Inc., 成立于美国新泽西州林登市。 1947年 研发出首个用于临床市场的输血医学 anti-D 检测试剂盒，这是生机勃勃的血库行业的一次改革性发展。推出首个用于预防Rh新生儿溶血病的免疫球蛋白治疗药物RhoGAM。 1978年 研发推出专利薄膜多涂层干化学技术，通过向临床专业人士提供可快速、清晰及成本效益高地获得优质结果的手段，再次对诊断领域产生了革命性的影响。 1989年 研发推出首个用于丙型肝炎抗体检测的测试。 1994年 第一台全自动生化分析仪 VITROS 750 进入中国。 2000年 发布 HCV 核心抗原 ELISA 诊断试剂盒——首个市场上可买到的、直接检测血液和血浆中的 HCV 核心抗原（丙型肝炎感染个体中早期感染的标志物）的诊断试剂盒。同年，在中国安装了第一台全自动血型分析仪 AutoVue。 2003年 Ortho Clinical Diagnostics作为强生的子部门并入强生（上海）医疗器材有限公司。 2004年 在中国，推出 VITROS 5, 1 FS 全自动生化分析仪，提升了关于简便操作、结果完整及操作效率的行业标准， 推出 VITROS ECiQ 全自动免疫分析仪和 ORTHO AutoVue Innova 全自动血型及配血分析系统。 2005年 推出 VITROS 350 全自动生化分析仪。 2008年 推出VITROS 5600 全自动生化免疫分析仪，该系统集成了临床生化和免疫分析检测，并推出了 VITROS 3600 全自动免疫分析。 2011年 推出VITROS 4600全自动生化分析仪。 2014年 凯雷集团从强生收购了Ortho Clinical Diagnostics，奥森多医疗器械贸易（中国）有限公司正式成立。 2014-2017年 在全球推出ORTHO VISION 和ORTHO VISION MAX两台全自动血型分析仪。 2015-2016年 在全球推出VITROS 实验室自动化解决方案。 2018年 在美国、欧盟国家推出VITROS XT7600 全自动生化免疫分析仪。 2019年 推出VITROS XT MicroSlides，实现在一干片上同时进行两个项目的检测。和上海润达医疗在金山合作建立“研发验证实验室”, 加快推进新设备及配套试剂在中国的整体上市步伐。 2020年 连续五年在ServiceTrak™服务与支持方面排名第一。4月，获得FDA新冠抗体检测的紧急使用许可。 向左滑动查看更多图片 奥森多专注于全球临床检验和输血安全事业，重点服务临床实验室、输血科、输血实验室等客户。临床检验主要关注生化和免疫，输血安全方面也是全球最大的供应商之一。在中国的战略布局上，林总表示主要聚焦在三方面，首先向客户提供整体解决方案，以急诊检验的角度，优化流程加强专业的服务和培训，在急诊业务范畴协助急诊检验的医生们提高病患服务和医院管理等KPI指标，并将AI技术和5G通讯技术应用到急诊检验；其次，布局渠道商，适应集约化、集采的发展趋势，关注渠道商的管理和开放性的合作，重视与渠道商的长期伙伴关系。理解渠道商面对各种市场的各种压力，作为合作方，主动为渠道商提供金融创新服务和各种培训。最后，积极推进本土化，用开放合作的方式进行本土创新。作为外资企业，员工和服务对象首先是中国人，因此要带来最好的技术和产品，为中国医疗事业做出贡献。 本次是奥森多第一次参加CACLP博览会，展出了21平米实现急诊生化免疫检验的自动化解决方案。从一般认识来说，急诊的空间非常狭小，没有办法进一步实现自动化进程。但是，奥森多推出的解决方案，能够在最小21平米的空间内实现生化免疫的急诊自动化流程。此外，通过为急诊检验度身定做的Dashboard可视化地管理急诊，提示每个样本的状态，可以帮助检验医师进行及时管理。自动化的前提是流程优化，将流程优化的服务打包在一起，实现了21平米急诊自动化的理念。 同时，展出了素有“急诊之王”美誉的VITROS 5600全自动生化免疫分析仪，其急诊检验的抗干扰能力和一管血进行生化免疫检测的设计，将首次出报告的比率大大提升。输血安全方面，奥森多作为输血行业的领导者，一直追求创新，不断研发新产品。本次展示了2017年上市的ORTHO VISION 全自动血型分析仪，该平台因其对工作流程的全面动态管理、优化实验室资源、结果精准和安全可靠的特点，已为许多业内人士所熟知和认可。 突如其来的新冠病毒颠覆了人们的生活，但也带给大家机会，林总说，除了临床检验和输血安全，奥森多也正在评估和寻求分子核酸诊断这一领域的机会，同时，疫情也使奥森多开拓思路更快的落地研发和生产进度，增强企业竞争力。公司内部，使员工具备主人翁精神至关重要。一线员工是最贴近客户的，因此整个公司都是为一线员工服务的，无论一线还是后方，都必须秉持以客户为中心的理念，当客户遇到困难时候能够使用决策权为客户提供个体化服务。另外，重视人才培养机制，让这些人才有更多自主决定的能力。当主人翁精神的氛围培养好之后，就能够吸引更多的行业精英加入奥森多的队伍，更加精进地服务于客户。 从2004年至今，林妍总裁为奥森多奉献了16年的青春，并于2018年9月回到中国，在此之前负责全球生化免疫试剂的研发和全生命周期管理。作为一名女性管理者，她以何种特点来领导团队呢？林总表示，女性或许可以更超脱的来看待生意，生意不仅仅在于生意本身，而是要长期身体力行的做贡献，长期在医疗服务领域精耕细作。另外，注重营造开放性和透明性的氛围，减少不必要的低效率的沟通，以最直接和高效的方式听取来自客户和一线的声音。在管理上摒弃命令式管理模式，群策群力进行团队探讨，不以权压人，而是要集思广益、灵活多变地处理各种问题，同时平衡决策的及时性和有效性，快速应对市场反应。 林总说：“回归中国的土壤，最想建立的是一种文化，以客户为中心，用专业化的服务团队达成向检验科、政府医疗机构和患者提供力所能及的服务的目标。 社会在不断进步，行业也在不停歇的发展，好的管理理念是相通的，与性别无关，大家都要应对未来经济、市场、社会环境的快速变化。只有以不同的角度深度思索，持之以恒锲而不舍的努力，才有可能提高自身段位，去适应医院工作者的要求和患者需求。因此打造一个学习型的组织，并加强部门间的合作，才能实现针对客户的服务理念和能效统一的管理”。 受访者简介：
林妍 Iris Lin 大中华区负责人 林妍是Ortho Clinical Diagnostics（简称：奥森多）大中华区负责人，负责奥森多在该地区的商业运营。 林妍为奥森多服务超过15年，在销售、营销和业务拓展方面拥有20多年的经验。她之前曾领导奥森多的临床实验室检测试剂菜单业务，负责推进公司所有临床实验室检测的组合战略，并推出了一系列新的检测方法，进一步扩展了奥森多有竞争力的产品组合。 在该职务之前，她曾任亚太地区副总裁，负责领导该地区的商业运营并在奥森多成为一家独立公司的过程中负责国家业务的转型。她组建了一支持续取得优异成果的强大团队，从而提升了该区域的业绩表现。 林妍拥有中山大学文学学士学位和爱荷华大学商业和营销工商管理硕士学位。
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